Nytt datorsystem skapar stress och indragna raster
Personal och vårdtagare klagar. Arbetsmiljöverket kräver åtgärder. Anledningen är hemtjänstens nya planeringssystem.
Ängelholm. För ungefär ett år sedan började hemtjänstområdet Rebbelberga använda sig av ett nytt planeringssystem. Datorprogrammet Laps care var tänkt att matcha ihop vårdtagarnas behov med personalens resurser på ett optimalt sätt.
Men det har inte gått som det var tänkt. Det nya systemet har skapat stress och indragna raster.
– Personalen är frustrerad, säger Ann Gröhn, huvudskyddsombud på Kommunal.
Problemet uppmärksammades bland annat under en inspektion som Arbetsmiljöverket gjorde för tre veckor sedan. Efter att ha lyssnat på personalens klagomål krävde inspektören åtgärder.
Under besöket framkom också kritik mot enhetens sätt att sköta matleveranserna. Sedan i maj testas nämligen möjligheten för vårdtagarna att välja mellan två rätter om dagen.
– Vi jobbar febrilt med att lösa situationen, säger vikarierande enhetschef Inger Johnsson och fortsätter:
– En del vårdtagare har ringt och klagat på att det inte blir någon kontinuitet. Personalen kan inte säga vem som kommer nästa gång.
Hade ni hellre behållit det gamla systemet?
– Tanken har funnits där. Men detta är ju ett politiskt beslut, säger Inger Johnsson.
Rebbelberga och Nya centrum är i dag de enda hemtjänstområden som använder sig av Laps care fullt ut. På ingetdera har övergången fungerat helt smärtfritt. Därför jobbar Marie Fridh, normalt enhetschef vid Nya centrum, sedan oktober heltid med att lösa problemen.
Hon säger att felet beror på att planerarna lagt in för mycket information manuellt.
– Tanken är att man ska låta programmet sköta det mesta av planeringen. Systemet har en otrolig mängd lösningar att tillgå. Varför planerarna väljer att frångå manualen och i stället lösa planen för dagen manuellt jobbar jag aktivt med just nu.
Enligt beslutet ska samtliga kommunala hemtjänstområden gå över till Laps care.
Kommentarer
-
Genom att kommentera på hd.se så godkänner du våra regler.
Kommentarer via Disqus