”Det är sådant som kan hända”
Helsingborg. Älvsbyhus beklagar makarna Gustafssons långa väntan på att få felen åtgärdade. Anders Nordström, kvalitetsansvarig på företaget, lägger skulden på den överhettade byggmarknaden.
– Det är tyvärr sådant som kan hända när trycket i branschen är stort, säger han.
Är det rimligt att era kunder ska få vänta så här länge?
– Akuta saker åtgärdar vi direkt. Men det kan ta tid med andra saker. Vissa hantverksgrupper är mycket svåra att boka.
Utgår någon kompensation för de olägenheter som väntetiden vållar husköparen?
– Ja, om kunden själv vill åtgärda skadan eller låta den vara utgår kompensation motsvarade vad våra hantverkare brukar ta betalt för det jobb som skulle utföras. Men någon kompensation för väntetiden ger vi inte.
Anders Nordström påpekar att han inte känner till makarna Gustafssons ärende i detalj. Han kan därför inte svara på frågan om ersättningen som erbjudits för badrummet är skälig.
Kommentarer
-
Genom att kommentera på hd.se så godkänner du våra regler.
Kommentarer via Disqus