Drömhuset – en mardröm för familjen
I slutet av april stod den nybyggda drömvillan klar. Lite småfel bara, men det skulle snart fixas lovade Älvsbyhus. Familjen Gustafsson väntar fortfarande.
Bildmaterial
En bubbla i vardagsrummets vägg eliminerades. Men en präktig reva i tapeten lämnades kvar. Claudia och Daniel Gustafsson undrar när den ska återställas.
Huset är bara ett halvår gammalt, men det är redan sprickor i tapeten. Slarvig tapetsering intill dörrlister... och i hörn. Skador som uppkommit under byggtiden har inte åtgärdats.
I slutet av april slutbesiktigades villan. Claudia och Daniel Gustafsson räknade till 70–75 anmärkningar som husleverantören lovade fixa. Nu har familjen tröttnat på att vänta.
Konsumentverkets råd: Betala inte allt direkt
Vänta med betalningen tills alla fel är åtgärdade. Det är Konsumentverkets råd till alla husbyggare.
- Man har rätt att hålla inne pengar som motsvarar tio procent av entreprenadbeloppet innan det står godkänt i slutbesiktningsprotokollet, säger Konsumentverkets jurist Marie Gremlin.
Husköp är oftast livets största investering. Och är det ett "nyckelfärdigt" hus vill man att det ska vara färdigt när man flyttar in.
I de allmänna avtalsvillkoren i konsumenttjänstlagen står det att åtgärder ska vidtagas senast inom två månaders tid om det inte finns särskilda skäl.
- Dröjer det längre kan man begära prisavdrag, säger Marie Gremlin.
Men om man redan har betalat allt?
- Då är det lite svårare att trycka på. Man kan hota med att anlita ett annat företag som kan åtgärda felen och att kräva ersättning för det. Man bör då ta kontakt med några näringsidkare för att få offert som man kan visa upp, säger Marie Gremlin.
Och om företaget inte vill betala för det?
- Då kan man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden eller gå till domstol.
Husköp gör man inte så ofta att man hinner dra nytta av erfarenheterna. Därför ger Marie Gremlin ett gott råd:
- Anlita juridisk hjälp när ni skriver avtal! Det är värt några extra tusenlappar att slippa undan tråkiga följder.
Helsingborg. Tålamodet har ebbat ut och ersatts av stigande irritation.
– Vi köpte ett hus som skulle vara ”nyckelfärdigt” och gladde oss att flytta in och börja anlägga en fin trädgård. Det har vi ingen motivation till längre. All tid går åt att tjata för att få alla felen åtgärdade, säger Daniel Gustafsson.
Slutbesiktningen gjordes i slutet av april i år. Familjen räknade till 70–75 anmärkningar i protokollet. Älvsbyhus lovade åtgärda felen inom 4–8 veckor, helt i överensstämmelse med konsumenttjänstlagen.
– Men det hände ingenting. När företaget inte hörde av sig sökte vi dem i tre veckor. Huset skulle ju målas, men först måste några felaktiga fasadbrädor bytas ut, säger Daniel Gustafsson.
Det gjordes före midsommar. Men alla de andra felen då? Jo, efter midsommar skulle servicemannen fixa det.
– Men han dök aldrig upp och hörde inte av sig heller. Då ringde jag till Älvsbyhus. Men de tar inga klagomål per telefon utan bad mig mejla och beskriva alla fel och klagomål.
Daniel Gustafsson inser att det har sina poänger med skriftliga meddelanden. Han har en hel hög med mejl som bevis på hans framförda anspråk.
– Men jag får ju inga mejl tillbaka!
Nu har han tröttnat på Älvsbyhus.
Taket i badrummet har bytts ut, men golvmattan är fortfarande knölig, våttapeterna har glipor, bubblor och veck. Likadant på gästtoan och i tvättrummet. Skåpdörren i tvättrummet går inte att stänga. För två veckor sedan byttes ena köksluckan, men en annan lucka har fortfarande trasigt gångjärn. Och i vardagsrummet lyser en präktig reva i den mörka tapeten.
– En bubbla i väggen skulle undersökas av servicemannen. Den åtgärdades, men när vi får nya tapeter har vi inte en aning om, säger Claudia Gustafsson.
Daniel Gustafsson har erbjudit sig att själv åtgärda felen i badrummet, mot kompensation från Älvsbyhus.
– Servicemannen uppskattade kostnaden för arbetet till 25‑000– 30‑000 kronor och rekommenderade mig att begära det i kompensation. Men erbjudandet jag fick av Älvsbyhus var 6 ‑000 kronor!
Här om dagen fick familjen kontakt med mattläggaren som ska göra om badrummet. Han har mycket nu, men i november skulle han kunna komma.
– Huset kostade oss 2,2 miljoner kronor och skulle vara nyckelfärdigt. Det visade sig vara ett halvfabrikat. Hade vi vetat det här skulle vi aldrig köpt det, säger Daniel Gustafsson.
Kommentarer