Branschen tar avstånd
HELSINGBORG. H1 Communication, Call in One och Fåke Connexion är inte medlemmar i branschorganisationen Sveriges Callcenterförening.
– De har heller inte ansökt om medlemsskap. Generellt brukar det bero på att man inte lever upp till våra krav på kvalitet och själva inser detta, säger Tina Wahlroth, vd i Sveriges Callcenterförening.
Tina Wahlroth tycker att branschen får utstå orättvis kritik. Visst finns det företag som inte sköter sig, säger hon, och dessa "fulsäljare" har hon inget till övers för. Men majoriteten av arbetsgivarna satsar enligt henne systematiskt på att rekrytera och behålla rätt personal.
– De förstår också hur viktigt det är med ett bra ledarskap för att stimulera och utveckla de anställda.
Unionen är kritiskt till att arbetsprestationer mäts för att kontrollera och sålla ut personal?
– Gör man så är man i grund och botten en ohälsosam verksamhet, och då platsar man inte hos oss. Våra 90 medlemmar använder mätningarna på ett konstruktivt sätt, säger Tina Wahlroth.
Kommentarer
-
Genom att kommentera på hd.se så godkänner du våra regler.
Kommentarer via Disqus