Fack och förare rasar kring färdtjänsten

Inte bara färdtjänstkunderna är förtvivlade över hur färdtjänsten utvecklats. "Jag skulle gärna se att politikerna följde med oss en dag", säger en förare.

I gårdagens tidning kunde vi berätta om de omfattande problem som drabbat många kunder som behöver använda färdtjänst. Språkförbistringar, bilar som kör fel och som inte dyker upp är ett allt mer förekommande problem hos kunder. Problemen uppstod, enligt flera som tidningen pratat med, efter att Samres tog över beställningsmottagningen i början av september. Några av företagets beställningscentraler ligger i Senegal, Estland och Moldavien. Detta har i sin tur lett till språkförbistring och missförstånd som bland annat drabbade familjen Trkulja i Ramlösa. Men även chaufförerna inom färdtjänsten upplever att situationen är ansträngd.

Sakkunnige på Transports avdelning 14 i Helsingborg, Ulf Sighede kan konstatera att hans medlemmar bland chaufförerna får en allt sämre arbetssituation.

– Utan vidare kan jag säga att måttet är rågat för våra medlemmar i alla fall. Det måste bli ett slut på att färdtjänsten ska köpas in på anbud och där chaufförerna kör på ackord. Det orsakar bara en sämre service och de problem vi nu ser inom färdtjänsten, säger han.

På Transport menar man att Region Skånes upphandlingar där det lägsta anbudet ska antas inte längre fungerar.

– Vi har redan sett hur upphandlingarna kring Öresundstågen och ambulanserna slutade med fiasko. Nu lägger vi till ännu ett haveri i den här karusellen: färdtjänsten, säger Ulf Sighede.

HD har pratat med flera förare men ingen vill framträda offentligt. Ulf Sighede förklarar varför eftersom han upplever samma sak i det fackliga arbetet.

– Det handlar om en utbredd rädsla för repressalier från arbetsgivaren eller att man gör sig obekväm hos beställaren Skånetrafiken. Får man inga körningar blir man av med jobbet och det är det ingen som vill.

Under onsdagen, vid den långa taxikön av gula färdtjänstbilar utanför lasarettet i Helsingborg, vill dock en förare prata under förutsättning att personen är anonym.

– Jag arbetar normalt 12-timmarspass utan rast. Istället jagar man nya körningar för man har inte råd att vara utan en beställning. Men sedan Samres tog över tycker jag att man förnedrar kunderna.

Hur menar du?

– Jag har många äldre och funktionshindrade som säger att de aldrig kommer att åka med färdtjänsten mer efter allt krångel med beställningarna. Framförallt äldre personer som inte kan göra sig förstådda när de pratar med beställningscentralerna i exempelvis Senegal och i Moldavien.

För förarna skapar också språkförbistringen ett antal problem.

– Ett konkret fall är att jag hade en körning till Norra sjukhuset på Södra vägen i Ängelholm. Det blev tvärtom i beställningen och min kund som säger att hon inte ska av här. Sådana här misstag händer hela tiden och gör ju att stressen bara ökar ytterligare, säger föraren och fortsätter:

– Mitt budskap till politikerna i Region Skåne är glasklart: Ta ert ansvar och fixa till den här soppan. Jag skulle gärna se att politikerna följde med oss en dag i verksamheten och lyssnade på våra resenärer. Det hade nog varit mycket nyttigt.

Richard Glantz
richard.glantz@hd.se 042-489 90 11