Fick hämta paketet hos grannen

Nyligen beställde Jonas Wirell hem lite elektronisk utrustning från ett företag i Storbritannien. Paketet skulle levereras med det multinationella amerikanska budföretaget UPS. Paketet levererades mycket riktigt – men till grannen.

– Jag var inte hemma vid tillfället eftersom jag arbetade. Döm om min förvåning när jag i brevlådan ser en lapp från UPS om att de har varit här och lämnat paketet hos grannen. Detta efter första försöket, säger Jonas Wirell upprört.

Han ringde UPS Kundtjänst och fick till svar att detta var företagets policy när mottagaren inte var hemma för att ta emot. Innehållet i hans två paket har ett värde som vida övergår 10 000 kronor.

– Lyckligtvis har jag bra grannar i det här området. Men jag ifrågasätter verkligen policyn att lämna paketet till en granne om man själv inte är hemma. Det finns ju faktiskt områden där man inte känner grannarna och sedan kan det till och med vara konflikter grannar emellan. Det här är ju ur ett säkerhetsperspektiv helt vansinnigt, säger Jonas Wirell som själv arbetar som väktare.

Då och då beställer han hem varor från utlandet.

– Men har jag inte varit hemma har det alltid kommit en avi om att hämta paketet på ett utlämningsställe. Jag har dessutom aldrig gett något medgivande till att hämta några paket hos grannarna, säger Jonas Wirell.

På UPS svenska huvudkontor finns ingen pressansvarig och ingen heller, enligt företagets telefonväxel, att fråga. Istället hänvisas tidningen att skriva på engelska till en internationell mejladress för presskontakter. Något svar därifrån fick vi inte under fredagen. Men vd Bo Lindell på branschorganisationen Svensk Distanshandel AB menar att ha grannen som mottagare är helt fel hanterat.

– Det är ju fullkomligt oacceptabelt att man lämnar paketen hos grannen där sedan adressaten får hämta paketen. Det finns ju ganska många i dag som inte känner sin granne eller ens vet med det är. Så här ska det inte gå till i alla fall, säger Bo Lindell.

Det ska tilläggas att UPS inte ingår som medlem i Svensk Distanshandel.

Richard Glantz
richard.glantz@hd.se 042-489 90 11