Många konsumentfrågor kring boende
Bildmaterial
Ylva Bergers arbetar som konsumentvägledare i både Höganäs och Landskrona.
HÖGANÄS. Konsumentvägledningen är gemensam för Landskrona och Höganäs. I en rapport till kommunstyrelsen berättar konsumentvägledare Ylva Bergers att hon haft sammanlagt 572 ärenden från Höganäs. Kontakten sker övervägande via e-post och telefon men det blir också en hel del personliga besök.
– Jag tycker nog att de flesta höganäsarna känner till sina rättigheter och vet att jag finns. Det är mycket positivt givetvis, säger Ylva Bergers.
I Höganäs har 36 personer besökt konsumentvägledaren personligen, 60 personer har mejlat och en person har skickat ett vanligt brev. Hela 475 personer tog kontakt via telefon. Under förra året var det dessutom en ökning av förköpsinformation.
– Övervägande delen är frågor kring hantverkartjänster. När man bygger till eller om exempelvis ett kök. Jag tror att möjligheten till ROT-avdrag gör att frågorna ökat. Det är ju bättre att man ringer mig innan man ingår ett avtal med en hantverkare än efteråt då det kanske gått galet, säger Ylva Bergers.
Räknat i tid och antal ärenden överväger alltså frågor om husköp, hantverkstjänster för boende, bilköp, hemelektronik. Ylva Bergers konstaterar också att frågor kring köp via internet ökar där frågor bland annat ställs om var företaget har sin domän, vilket lands lagar som gäller och vad man gör om varan aldrig kommer.
– Det är allt fler som handlar via nätet men det finns många oseriösa därute. Därför brukar jag rekommendera Konsumentverkets lista över säker e-handel. Den är ju suverän, säger hon.
Landskrona köper hennes tjänster av Höganäs kommun. Den som har frågor når Ylva Bergers via kommunens hemsida eller telefonväxel.
Kommentarer
-
Genom att kommentera på hd.se så godkänner du våra regler.
Kommentarer via Disqus