Klagomålen på fastighetsmäklare ökar
Missnöjet med fastighetsmäklarna ökar. Förra året fick Fastighetsmäklarnämnden ta emot 36 procent fler klagomål jämfört med 2006. Riksrevisionen har riktat kritik mot nämnden och vill ha "omtag" för hela sektorn.
STOCKHOLM. Missnöjet med fastighetsmäklarna ökar. Förra året fick Fastighetsmäklarnämnden ta emot 371 anmälningar — 36 procent fler klagomål jämfört med 2006.
Orsaken behöver inte bara vara försämrad affärsmoral. Det finns också andra förklaringar.
— Fler känner till oss numera och vet att man kan vända sig till oss, säger Anna-Lena Järvstrand, ordförande i Fastighetsmäklarnämnden och myndighetschef, till TT.
— Dessutom har antalet fastighetsaffärer ökat, antalet mäklare likaså och priserna har stigit. Och när priserna ökar så ökar också misstänksamheten mot mäklarna, konstaterar Järvstrand.
Ilska och missnöje
Det görs i runda tal 120 000—130 000 fastighetsaffärer per år med någon av landets 6 200 mäklare inblandade, enligt Järvstrand. Av de mäklarna får cirka sex procent en anmälan mot sig.
Vanligaste orsaken till kundernas ilska och missnöje är frågor kring budgivning. Utgångspriset är lågt för att sedan drivas i höjden. Det här är det klart dominerande ämnet under de tolv timmars telefontid som nämnden har varje vecka.
— Folk ringer för att de är tveksamma till om mäklaren varit ärlig eller varför man inte fått köpa när man bjudit högst, säger Järvstrand.
Någon sådan rätt finns inte. Säljaren får välja vilken köpare han eller hon vill, oavsett budet.
Ingen mäklare har under senare år varnats för att ha använt orealistiska lockpriser inför en budgivning. Det har då funnits förklaringar till den försiktiga prissättningen som nämnden inte kunnat bortse från.
Tydligare redovisning
Järvstrand ser gärna att mäklarna är tydligare i sin redovisning av vem som ansvarar för vad, som till exempel att man inte tar över kundens undersökningsplikt.
Nämnden har kritiserats av riksrevisionen och dess ordförande Eva Flyborg (fp).
— De tyckte vi var för passiva i förhållande till konsumenterna. Jag har tagit till mig det, säger Anna-Lena Järvstrand.
Eva Flyborg, för tillfället på riksdagsresa i Indien, berättar via mobilen att hon tycker att kritiken från augusti redan börjat ge resultat men att det finns mycket kvar att göra.
— Det behövs ett omtag för hela den här sektorn, säger hon.
Kommentarer
-
Genom att kommentera på hd.se så godkänner du våra regler.
Kommentarer via Disqus