KO stoppar bredbandsreklam
Mobiloperatörerna Telia, Tele2 och Tre lovar för mycket i sin reklam för mobilt bredband. De bredbandshastigheter som utlovas går inte att uppnå, anser Konsumentombudsmannen (KO), som förbjuder marknadsföringen.
Bildmaterial
Telia sätter nu priset på mobilt bredband efter hur mycket information användaren laddar ner.
Billigaste bredbandet
2 Mbit/s
Universal Telecom 245 kr/mån
8 Mbit/s
Boxer 199 kr/mån
24 Mbit/s
Glocalnet 249 kr/mån
Stockholm. Mobiloperatörerna Telia, Tele2 och Tre lovar för mycket i sin reklam för mobilt bredband. De bredbandshastigheter på upp till 7,2 megabit som utlovas går inte att uppnå, anser Konsumentombudsmannen (KO), som förbjuder dem att fortsätta med sin marknadsföring.
Bryter de mot förbudet hotar böter på en halv miljon kronor. De tre företagen har tre veckor på sig att godkänna föreläggandet, annars tar KO ärendet till Marknadsdomstolen, rapporterar Sveriges Radios Ekoredaktion.
Thomas Ekman, ansvarig för Tele2:s privatmarknad, säger till Ekot att Tele2 kommer att ändra sin marknadsföring efter KO:s beslut.
Mobiloperatören Tre vill inte kommentera föreläggandet från KO, men säger sig vara villiga att få till en överenskommelse inom branschen kring hur hastigheter marknadsförs.
— Vi har haft en fortlöpande dialog, dels med Konsumentverket och dels med de andra operatörerna, säger Erik Hörnfeldt, pressansvarig på Tre.
— Konsumentverket säger att det är fel att använda den teoretiska maxhastigheten. Vi har ingen principiell åsikt om att det är det ena eller det andra som ska användas men vi tror att alla aktörer på marknaden måste komma överens om vad det är man marknadsför. Vi är den minsta av fyra aktörer och vi kan inte diktera villkoren, säger han.
Missnöje med att inte få utlovade bredbandshastigheter är en vanlig orsak till att konsumenter klagar hos KO.
Tidigare gällde anmälningarna ofta fast bredband, men där har branschen nu själv kommit fram till att i stället marknadsföra hastigheter genom att ange inom vilket intervall konsumenten kommer att hamna.
— Sedan de börjat med det har anmälningsfrekvensen i princip avstannat, säger Ola Svensson, jurist på Konsumentverket.
Något liknande blir svårt att göra när det gäller mobilt bredband eftersom det då ibland inte finns någon mottagning alls.
Ola Svensson påpekar att det inte heller är Konsumentverkets uppgift att ge förslag på hur bredbandshastigheter marknadsförs utan enbart att utöva tillsyn över de gånger när branschen inte uppfyller lagens krav.
— Det finns många sätt, men i varje fall ska ju marknadsföringen motsvara tjänsten. Konsumenten ska ju få det som marknadsföringen säger, säger han till TT.
— Vi har haft en dialog och diskuterat det här. Så de har haft en lång tid på sig nu att komma på något nytt och bättre sätt att marknadsföra sig, men det har de valt att inte göra, säger Ola Svensson.
Kommentarer
-
Genom att kommentera på hd.se så godkänner du våra regler.
Kommentarer via Disqus