EU-krav på spärrar istället för att utbilda är helt fel väg
Fotograf: Mel Evans/SCANPIX
De flesta av oss är tveksamma kring hur mycket eventuella sms, telefonsamtal eller mejlkollar kommer att kosta oss efter en utlandsresa och väljer därför att helt avstå från mobilen under semestern. En del är livrädda efter att ha läst kvällstidningarnas skräckartiklar som berättar om barnfamiljen som tog med sig laptopen och lät barnen kolla Youtubeklipp vid poolen under Turkietsemestern. Väl hemma möttes deras solbrända ansikten av räkningar på tiotusentalskronor.
I går läste jag på text-tv (via den eminenta iPhoneappen!) att EU kräver att mobiloperatörerna från första mars inför en spärr som hindrar räkningen från att skena iväg under semestern. Enligt artikeln är det i dag bara Telia som erbjuder sina kunder den möjligheten. Telenor skyller på tekniska svårigheter och Tele2 säger att spärren ska lanseras i slutet av nästa vecka. Den nya spärren, som blir obligatorisk hos alla operatörer från första juli, kan endast tas bort om kunden begär det.
Samtidigt som det är bra att det införs spärrar så att människor inte drabbas av de skyhöga telefonräkningarna som göra stora hål i deras ekonomi, kan jag inte låta bli att tycka att man går runt problemet istället för att ta itu med det. Att gömma undan pdfdokument som innehåller långa tabeller över hur mycket en surfad mb kostar när du är i Grekland, någonstans på operatörens sajt, gynnar inte någon.
Vad sägs om att i stället förklara för konsumenten vad det kostar att ta emot ett sms, att skicka ett sms, hur mycket du kan göra innan du har surfat upp en mb eller klassikern: att det faktiskt kostar dig pengar när någon ringer din avstängda telefon och kommer till röstbrevlådan när du är utomlands (är det möjligt? ja, det sker därför att du innan du stängde av telefonen hade kontakt med ett mobilnät i utlandet och då tar operatören betalt av dig när någon ringer din röstbrevlåda). I dag är streamad video (via SvtPlay eller Tv4Play) ett klick bort i telefonen och många tänker inte på den höga trafikkostnaden som en sådan handling kan generera.
Om EU istället hade krävt genomtänkta och smarta informationskampanjer i form av guider på respektive operatörs sajt hade vi taget ett steg i rätt riktning. Att förklara för människor hur det fungerar och främst hur mycket det kostar när de är utomlands borde prioriteras högre.
Målet måste väl ändå vara att vi ska få mer pålästa konsumenter?
