hd.se
Strömavbrottet orsakade växelkrasch hos kommunen
I flera timmar gick kommunens växel inte att nå efter strömavbrottet på tisdagseftermiddagen. Ett programvarufel gjorde att växeln först fungerade på onsdagsmorgonen.
När strömmen försvann på tisdagseftermiddagen kopplades kommunens växel automatiskt om till telefonsvararen. Uppringaren fick information om öppettiderna i växeln och nummer till räddningstjänst och polis, men det gick inte att ringa in eller ut. När strömmen kom tillbaka drygt tio minuter senare kopplade systemet inte tillbaka.
– Servern kopplade upp som den skulle när strömmen kom tillbaka, men det gick fortfarande inte att ringa ut och växeln kunde inte ta emot samtal, säger kommunens IT-chef Henriette Jareklew.
Först på tisdagsmorgonen strax efter åtta fungerade växeln som vanligt.
– Växeln ska slå om automatiskt, men det ska även gå att göra manuellt. Det gjorde det inte nu och det är givetvis inte bra, säger enhetschef på teknik- och serviceförvaltningen Steve Roos.
Vid längre strömavbrott kopplas kommuntjänstemännens telefoner automatiskt om till mobilnätet. Det går även att göra manuellt med enstaka telefoner.
– Vi har hela tiden kontakt med energibolaget och avvaktar tills de kan säga hur länge strömmen kan vara borta innan vi kopplar om telefonerna. Strömavbrottet i tisdags var så kort att det inte behövdes, säger Henriette Jareklew.
Kommunen gick över till IP-telefoni i september i fjol. Ett argument för övergången var att det var billigare att ringa via bredbandet jämfört med det fasta telenätet. På ett år räknar kommunen med att spara mellan 700 000 och 1,4 miljoner. Besparingarna får inte göras på bekostnad av säkerheten säger Kjell Wahlbeck på Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, tidigare Krisberedskapsmyndigheten
– Kommunens växel fyller en viktig funktion, framför allt i beredskapssammanhang som till exempel under ett strömavbrott. Då måste det i alla finnas en linje som medborgarna kan nå kommunen på. Från tisdag kväll till morgonen dagen efter låter som väl länge.
Vad som orsakade avbrottet, mer än att det handlade om ett programvarufel, visste Henriette Jareklew inte på onsdagen.
– Problemet är löst och jag har varit i kontakt med leverantören Relacom.
Kan det hända igen?
– Man ska aldrig säga aldrig, det kan vara andra saker som går fel, men samma sak ska i alla fall inte hända igen.
Textförstoring
Dela
Bredbandstelefoni innebär att samtalet delas upp i små datapaket som transporteras via ett datanät istället för via telenät. Förkortningen IP står för Internet Protocol och är det ”språk” som bland annat används på Internet. Det är ett stort begrepp, och det finns många varianter av bredbandstelefoni.
Källa: Post- och telestyrelsen
Kommentarer
- Genom att kommentera på hd.se så godkänner du våra regler.
