Falska telefakturor gick till kronofogden

Först var det suspekta metoder vid telefonförsäljning. Nu valsar teleoperatören Ventelo in på scen igen, denna gång för att ha drivit krav för ett obefintligt internetabonnemang ända till kronofogden. Och anmälningar från personer som känner sig lurade fortsätter att droppa in till Konsumentverket.

Förra året fick Manijeh Nadjafi i Helsingborg faktura efter faktura från teleoperatören Ventelo, med krav på betalning för ett internetabonnemang som inte fanns.

Manijeh Nadjafi driver en butik i inredningsbranschen och det var till butiken Ventelo hävdade att man levererade internettjänsten.

— Här har jag bara en enkel dator för bokföringen, har inte och har aldrig haft någon internetuppkoppling, säger Manijeh Nadjafi.

När den första fakturan dök upp tänkte hon att det bara rörde sig om ett banalt tekniskt fel hos Ventelo. Hon har en gång för flera år sedan under en kort period abonnerat på en telefonitjänst hos Ventelo, men inte hört av företaget sedan hon sa upp den tjänsten.

— Jag ringde dem och sa som det är, att det har blivit fel, och de lovade mig att rätta till det och att jag kunde kasta fakturan. Det gjorde jag också och trodde att det var ur världen.

Ett par månader senare dök en ny faktura, för samma tjänst, upp. Manijeh Nadjafi gjorde likadant som tidigare, ringde och sa ifrån. Och blev lovad att man skulle rätta till saken.

När faktureringen upprepades för femte gången började hon på allvar ana oråd. Så trots att hon ännu en gång blev lovad på telefon att Ventelo skulle rätta till felet, sparade hon fakturan som var på 426 kronor.

I slutet av december fick hon påminnelse gällande de två senast utskickade fakturorna, från november respektive december, och en räkning som inklusive påminnelseavgift och dröjsmålsränta uppgick till 865 kronor.

Hon ringde igen. Utan resultat. Den 7 januari fick hon ett inkassokrav som inklusive räntor och avgifter fick räkningen att växa till 1 028 kronor.

Hon ringde igen. Och nu var hon rejält upprörd över att aldrig få rätsida på Ventelos envetna fakturering.

— Det är fruktansvärt tröttsamt och irriterande att gång på gång bli krävd på pengar man inte är skyldig.

Så den 8 februari fick hon brev från Kronofogdemyndigheten, KFM. Nu uppgick den sammanlagda "skulden" inklusive alla pålagor, däribland KFM:s avgifter för administration, till 1 675 kronor. Då gick hon riktigt i taket.

— Jag har drivit mitt företag i arton år och jag har aldrig missat en betalning, aldrig fått något efterkrav och framför allt aldrig behövt höra av kronofogden.

— Tvärtom är jag mycket noga med att betala alla räkningar i god tid och ha ordning och reda i min bokföring, säger hon upprört.

När vi träffar Manijeh Nadjafi har den värsta ilskan över Ventelos agerande lagt sig. Hon har fått hjälp av kronofogden att bestrida kravet och dessutom fått veta att Ventelo gett med sig och tagit tillbaka det.

— Jag hoppas innerligt att alla andra som råkar ut för sådant här får hjälp att reda ut det. Det är ju inte lätt för vanliga människor att veta hur man ska göra och vart man ska vända sig för att få rätt.

Suzanne Holmberg
suzanne.holmberg@hd.se 0418-49 65 22