Kraftig kritik mot 0771-nummer

– De statliga myndigheterna har smugit in detta i systemet. Viktiga saker som skatter och försäkring, SJ och färdjtänst har 0771-nummer.

Birgitta Sand säger att hon själv kan cykla ner till skattekontoret istället för att sitta i telefonkö, men att hon tänker på de som inte kan det.

– Det är ju de som redan har det lite smått som drabbas, de som är sjuka.

Myndigheterna borde istället ha 020-nummer som är gratis, anser Birgitta Sand och insändarskribenterna.

Med 020 så betalas kostnaden för samtalet av företaget man ringer till. När fler och fler började ringa från mobiltelefoner blev det dyrare att ha ett sådant nummer.

Telias presstjänst anger det som förklaringen till att allt fler myndigheter och företag har gått över till 0771-nummer.

Ett problem för den som ringer ett 0771-nummer är att man inte vet exakt vad det kostar. Man betalar enligt en taxa som varken är densamma som fast telefoni eller som mobil, och den varierar beroende på vilket abonnemang man ringer från.

Ringer man till exempel från en fast telefon med Telia-abonnemang betalar man en öppningsavgift på 52,5 öre och sedan 23 öre per minut. Med Tele2 är öppningsavgiften 45 öre och minutavgiften 23 öre dagtid och 11 öre på kvällar/helger. Minuttaxan tickar på oavsett om man kommer fram direkt eller sitter i kö.

Försäkringskassan uppger att de inte vill ha 020-nummer eftersom det inte går att ringa till dem från alla operatörer, inte heller från utlandet.

Skatteverket har länge haft 0771-nummer och chefen för växlarna säger att väntetiden numera är så kort, i sommar under en minut, att det inte funnits anledning att ompröva detta.

På Apoteket ger presschefen Elisabet Linge Bergman en liknande förklaring.

– Vi bytte 2002, av kostnadsskäl. Kunden betalar ju lokaltaxa så det blir ändå inte dyrt. Vi tar ju inte betalt för våra råd. Därför tycker vi det är rimligt.

Charlotte Ågren