Resegarantin för förseningar - försenad
Massor av tåg har blivit försenade på grund av vintern. Så många har drabbats att utbetalningar av resegarantin även den har blivit rejält försenad.
Bildmaterial
— Det är hårt tryck på vårt kundcenter nu, säger Ulrika Mebius på Skånetrafiken.
Foto: LARS STRANDBERG
helsingborg. — Det har kommit in så många ärenden att vi ligger efter med fyra - fem veckor, säger Ulrika Mebius på Skånetrafiken.
Under normala omständigheter tar det två - tre veckor att få sitt resegarantiärende bedömt, men nu kan det alltså ta upp till två månader.
Exakt hur många det är går inte att svara på just nu.
— Våra resenärer har en månad på sig att begära ersättning och så vi vet inte hur många det till slut blir, säger Ulrika Mebius.
Man vet heller inte hur många tåg som blivit försenade under den här senaste problemperioden. Fjolårets siffror när det gäller antalet resegarantiärenden är dock klara och de visar en rejäl ökning jämfört med 2008.
2008 kom det in 93 000 varav drygt 84 000 beviljades.
Ifjol kom det in 136 000, varav 126 000 beviljades.
— Den främsta förklaringen till det är att vi blev generösare i våra bedömningar 2009, säger Ulrika Mebius.
Bakgrunden till det var att trafiken och passagerarna drabbas av ett stort strömavbrott på hösten 2008. Enligt de regler som då fanns täckte inte garantin strömavbrottet.
Under 2009 fanns tre enskilda händelser där garantin inte gällde. Två av gångerna handlade om Barack Obamas besök i Köpenhamn och då informerades resenärerna i förväg. Den tredje var snöovädret i december som ställde in all trafik.
Kommentarer
-
Genom att kommentera på hd.se så godkänner du våra regler.
Kommentarer via Disqus