Långa väntetider för pass

Behöver du förnya ditt pass får du räkna med ett par timmars köande i Helsingborg, trots att polisen är fullt bemannad. Polisen uppmanar alla att ha sina papper i ordning för att kunna minska väntetiderna.

När polisens passenhet öppnade på måndagen hade man 56 personer i kö. När man skulle stänga på kvällen väntade 78 personer på sin tur.

– Vi gör vad vi kan och höll öppet två timmar extra så att alla skulle få sina pass, säger Roger Norlén som är chef för receptionen på polishuset.

Han berättar att 387 personer under måndagen tog en nummerlapp för passärende åt sig själva eller sin familj. Målet är att ingen ska behöva vänta mer än en timme.

– Men över 98 procent fick vänta längre tid än så. I flera fall säkert ett par tre timmar, säger Roger Norlén och berättar att polisen bjöd de köande på kaffe, saft och kakor.

Under tisdagen hade det lättat lite. Men familjen Malmgren från Hyllinge, två vuxna och två barn, fick ändå vänta i en timme och 45 minuter.

– Det är så där. Jag ska hinna till jobbet senare i dag också, säger Mattias Malmgren samtidigt som Emma Malmgren hjälper sonen Elias Malmgren att mäta sig. Efter det väntar fotografering innan Elias inför lite väl mycket publik ska skriva sitt namn med penna på en skärm. Det funkar bra.

Familjen var väl förberedd och hade alla papper i ordning innan det blev deras tur.

– Vi hade ju tid att titta på instruktionsfilmen som visades i väntrummet, säger Emma Malmgren.

Vi träffar också Ann-Helen Grahn. Hon visste vad som väntade och hade tagit med sig en bok.

– En jobbarkompis var här i går. Mitt passbyte är inte akut, men det passade bra i dag. Det är snällt att de bjuder på kaffe, säger hon.

De extrema väntetiderna beror inte på personalbrist. Tvärtom är polisen fullt bemannad och i höstas utökade man från fyra till sex fotostationer. Istället är orsaken att passen numera bara är giltiga i fem år, mot tidigare tio år.

– En del länder kräver att passet ska vara giltigt i sex månader sedan man kommit hem. Det innebär att passen i praktiken bara är giltiga i fyra och ett halvt år, vilket så klart också leder till fler besök hos oss, säger Roger Norlén.

För den som akut måste ha ett nytt pass är det bara att ställa in sig på rätt lång väntetid, även om det troligen lättar lite i slutet av veckorna. Roger Norlén har några önskemål som kan korta kötiden.

– Ha ordning på legitimation och papper. Har man barn så skriv vårdnadsbilagan medan du köar och inte först när det blir din tur.

Han tror på långa köer under hela sommaren.

– I Täby utanför Stockholm har de börjat med bokade tider och det ska fungera bra. Men det är ännu inte på gång i Skåne, säger Roger Norlén.

I NV-Skåne går det också att hämta ut pass på polisen i Ängelholm och Landskrona. På båda orterna har det varit många kunder i början av veckan.

Truls Nilsson
truls.nilsson@hd.se 042-489 90 12