Tolv timmars väntan på en säng

Platsbristen på Helsingborgs lasarett ger en svår situation på akuten. Åttio procent av patienterna får hjälp inom fyra timmar, men de övriga tjugo procenten berättar om jobbiga upplevelser.

Helsingborgaren Lena är i 70-årsåldern och har inte besökt akuten sedan hon födde barn på 1970-talet. För några veckor sedan blev hon svårt sjuk, bland annat med hög feber som inte gick över. Vid tre tillfällen sökte hon sig till akuten. De första två blev hon hemskickad i tron att det var virus, men tredje dagen fattades beslut om inläggning till följd av svår lunginflammation. Hon fick vänta tolv timmar på att komma till avdelning.

– Ingen tittade till mig under tiden. Jag var där ensam och hade förväntat mig medkänsla och hjälp. De erbjöd mig inte ens vatten.

Förklaringen hon fick var att måndag är värsta dagen, med många patienter och få läkare i tjänst.

– Om de vet det i förväg borde de väl kunna ta in fler, menar Lena.

Hon fick vänta på en obekväm brits. Ena ögat var fullt av var och när hon bad om hjälp fick hon ett papper med kallt vatten som hon själv kunde torka ögat med.

– För mig var det en skräckupplevelse att vara där.

Enhetscheferna på akuten kan inte kommentera enskilda fall, men säger att patienter bara i undantagsfall får vänta så länge. Oftast beror det då på att systemet är överbelastat, att det inte finns sängar på vårdavdelningarna. Fredrik Jonsson, enhetschef, säger samtidigt att man trots hårt tryck inte ska behöva känna sig bortglömd.

– Så som du beskriver får det inte vara. De som kommer till oss mår inte bra, de är ofta rädda och vår miljö är inte gjord för väntan.

Akuten tar emot många patienter, 70 000 om året och dubbelt så många anhöriga.

– Ena stunden får vi in någon som dör, nästa någon med nageltrång. Vi jobbar mycket med bemötandet, och pratar om att vi inte får bli blasé, säger Fredrik Jonsson.

Han uppmanar Lena att ta kontakt med honom eller chefskollegan Peter Adauktusson för diskussioner om vad som kan ha gått fel.

I MORGON: Svar från sjukhuschefen.

Charlotte Ågren